Exclusão de dados

A Niappe (niappe.app) se conecta à sua conta profissional do Instagram pela API oficial da Meta para automatizar respostas, medir resultados e organizar o seu Direct. Aqui você vê exatamente como apagar esses dados — de duas formas, e você escolhe.

É o caminho mais rápido e não depende de ninguém. A exclusão acontece imediatamente.

Se você não conseguir entrar na conta, ou se quiser apagar também o seu cadastro na Niappe (login, nome e e-mail), envie um pedido para contato@niappe.app com o assunto “Exclusão de dados”, informando o e-mail da conta e o @ do Instagram conectado.

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Avisamos por e-mail quando terminar.

Em qualquer uma das opções, excluímos:

• a conexão com a sua conta do Instagram e os tokens de acesso
• métricas da conta e de cada publicação
• posts criados, agendados e rascunhos
• automações, palavras-chave e histórico de disparos
• leads, com nome, @, status e origem
• conversas e mensagens do Direct guardadas na plataforma
• sugestões geradas pela IA

Nada disso fica em cópia de segurança para uso posterior. Podemos manter apenas registros que a lei exige guardar — por exemplo, dados fiscais de pagamentos já feitos e logs de acesso pelo prazo legal — e eles não são usados para nenhuma outra finalidade.

Excluir os dados aqui já encerra o nosso acesso à sua conta. Se quiser reforçar, você pode remover a Niappe diretamente nas configurações da Meta:

No Instagram: Configurações e privacidade → Apps e sites → Ativos → remova a Niappe.

No Facebook: Configurações → Apps e sites → selecione a Niappe → Remover.

Fale com o nosso encarregado de dados em contato@niappe.app. Para entender o que coletamos e por quê, veja a Política de Privacidade.